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宜昌公积金中心综合服务平台使用问卷调查

开始时间:2018-11-15 00:00:00 ~~ 结束时间:2018-12-15 00:00:00[宜昌住房公积金中心]

尊敬的用户:
您好,为了更好的优化公积金服务,请填写以下调查内容,感谢您的参与。
1、您使用过宜昌公积金中心哪些服务渠道?(多选)
•  A、住房公积金网站
•  B、12329热线
•  C、12329短信
•  D、手机APP
•  E、网上业务大厅
•  F、微信公众号
•  G、微博
•  H、自助终端
•  I、市民e家
•  J、支付宝
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2、您是否知道目前宜昌公积金微信公众号、手机APP及个人网厅中开通了在线人工客服及在线留言功能?
•  A、知道
•  B、不清楚
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3、您是否能从宜昌公积金中心已推出的服务渠道上轻松获取您需要的信息?
•  A、可以
•  B、不可以
•  C、不知道如何获取
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4、您主要通过哪些方式了解到宜昌公积金的自助业务办理渠道:(可多选)
•  A、报纸
•  B、电视、电台
•  C、热门网站新闻
•  D、公积金中心官方网站、微博
•  E、微信朋友圈
•  F、其他
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5、您通常使用自助渠道办理哪些住房公积金业务?(可多选)
•  A、查询个人公积金账户信息
•  B、查询公积金贷款还款信息
•  C、办理公积金提取业务
•  D、办理公积金贷款业务
•  E、了解公积金政策业务信息
•  F、其他
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6、您在服务渠道上(包括微信公众号、APP客户端、网上业务大厅)办理业务是否便捷,高效?
•  A、能快速办理各项业务,感到十分方便
•  B、能办理各项业务,但办理过程中经常出现卡顿,影响业务办理
•  C、业务办理过程中没有合理的引导与提示,不知道如何操作
•  D、无法办理业务
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7、您在自助渠道办理住房公积金业务过程中遇到问题时,会通过什么方式反馈问题?
•  A、公积金服务热线 0717-12329
•  B、公积金官方网站
•  C、中心各营业部
•  D、在线人工客服
•  E、在线留言

如果您有好的意见和建议,请自公告之日起通过以下途径提出:

  一是发送邮件。电子邮件可发送至:50456453@qq.com(邮件主题请注明“宜昌公积金中心综合服务平台使用问卷调查”字样,并请注明姓名、联系方式)。

  二是信件邮寄。来信请寄“宜昌市一马路24号宜昌住房公积金中心办公室”收。邮编:443000(请注明“宜昌公积金中心综合服务平台使用问卷调查”字样,并请注明姓名、联系方式)。

本次公开征求意见和建议截止时间为2018年12月15日。