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我市通讯服务行业消费者评议调查

开始时间:2017-03-01 00:00:00 ~~ 结束时间:2018-06-30 00:00:00[当阳市政府]
开始时间:2017-03-01 00:00:00结束时间:2018-06-30 00:00:00[当阳市政府]

为进一步强化对重点服务领域的社会监督,充分调动和发挥社会各界特别是广大消费者社会监督的积极作用,督促行业、企业清理不符合新《消法》的行业规则和经营行为,开展全市通信服务行业消费者评议调查。

价格收费是否确保消费者知情权

是否存在乱扣资费的现象

是否依法向消费者出具合法收费票据

是否按照消费者要求提供详细的账单

是否以垄断地位或资源独占优势强制消费者消费

是否以不平等格式条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务

是否存在故意设置消费陷阱、诱导消费者增加服务项目和费用支出

是否存在虚假宣传误导消费,相关服务与实际广告宣传不符

是否设立完善的消费争议解决机制

是否存在对消费者的合法诉求拖延或无理拒绝情况

是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题

是否存在手机软件自动跑流量现象

是否收到其商业广告短信或各类推销等骚扰电话

是否收到的信息明显违法,如收到不法网站或服务宣传、诈骗信息、病毒、不法政治言论等

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