开展天然气用户服务满意调查,是为了真实反映用户对天然气公司管理工作的感受,客观公正评价天然气公司的服务情况,以便于有针对性地改进工作,提高用户的满意指数。调查的主要内容包括对天然气公司总体服务、供气稳定性、服务态度、专业性、投诉处理、是否存在乱收费现象、加气站服务情况等。